Terms and conditions

Article 1 : conditions d'application

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats commerciaux entre yournextme et ses clients pour la fourniture de conseils et/ou pour l'exécution de formations, d'ateliers, de cours, de séances de coaching ou d'autres activités qui contribuent à la croissance personnelle et/ou professionnelle.

1.2 Dans le texte qui suit, le nom "yournextme" a la signification suivante : yournextme et les tiers engagés par cette organisation pour l'exécution des missions convenues.

1.3 Les dérogations à ces conditions ne sont contraignantes que par accord et lorsque yournextme a confirmé ces dérogations par écrit au donneur d'ordre.

Article 2 : offres et contrats

2.1 Tous les devis établis par yournextme sont sans engagement et sont valables pendant 30 jours, sauf indication contraire. yournextme n'est lié à un devis que si l'acceptation de celui-ci par le client est confirmée par écrit à Yournextme sans réserve ni modification dans le délai de validité fixé, et si le client ne conteste pas la justesse de cette acceptation par écrit dans les dix jours ouvrables ou (si ce délai est plus court) au moins 48 heures avant le début des travaux.

2.2 Les prix dans les offres sont hors TVA, sauf indication contraire.

2.3 En plus de la condition énoncée à l'article 2.1, il y a accord lorsque le client fournit à yournextme un ordre écrit pour donner des conseils et/ou pour former, entraîner ou coacher un ou plusieurs participants. Un tel ordre écrit peut revêtir différentes formes, y compris une offre signée, un contrat signé, une lettre, un e-mail ou un formulaire d'inscription ou d'enregistrement rempli de yournextme. Il est également possible que yournextme envoie, en concertation avec le client, une lettre pour confirmer un ordre verbal.

2.4 Si un délai a été convenu pour l'achèvement de certains travaux par yournextme, ce délai n'est pas un délai fatal, sauf accord contraire. Le dépassement du délai convenu ne constitue donc pas un manquement imputable de yournextme. Pour cette raison, le client ne peut pas résilier le contrat et n'a pas droit à des dommages et intérêts. En cas de dépassement du délai convenu, le client peut toutefois, en concertation, fixer un nouveau délai dans lequel yournextme doit exécuter le contrat, et le dépassement de ce nouveau délai peut constituer un motif de résiliation du contrat pour le client.

2.5 Si yournextme reçoit la mission de remplir une tâche ou une partie de celle-ci en collaboration avec un tiers, le donneur d'ordre déterminera, en concertation avec toutes les parties concernées, quelles sont les responsabilités de chacun. yournextme n'accepte aucune responsabilité conjointe, ni responsabilité pour l'exécution de la tâche et des travaux associés du tiers.

Article 3 : droits et obligations

3.1 À chaque contrat entre yournextme et son client, yournextme s'engage à fournir les efforts convenus selon les normes les plus élevées de compétence et de diligence que le client de Yournextme peut et doit attendre au moment où le contrat est conclu.

3.2 Avec chaque accord entre Yournextme et son client, yournextme accepte une obligation de moyens et non une obligation de résultat. Il va de soi que yournextme s'efforce néanmoins en tant que fournisseur d'atteindre un résultat qui soit satisfaisant pour les deux parties.

3.3 yournextme a le droit de faire appel à des tiers pour l'exécution d'un contrat conclu avec yournextme. yournextme s'engage à sélectionner ces tiers avec le plus grand soin afin d'atteindre une bonne qualité d'exécution.

3.4 Si l'une des parties à un contrat manque de manière substantielle à ses obligations et, après avoir été expressément avertie par l'autre partie, ne s'acquitte pas de ces obligations dans un délai raisonnable, l'autre partie est en droit de résilier le contrat sans que la partie résiliante ne doive aucune indemnité à la partie défaillante. Les prestations fournies jusqu'à la résiliation seront payées selon les modalités convenues.

3.5 Si yournextme dépend de l'information ou de la coopération du client ou des participants pour s'acquitter de ses obligations, yournextme est exonérée de ses obligations lorsque le client ou les participants omettent de fournir les informations ou la coopération nécessaires en temps utile et de manière adéquate.

3.6 Si le contrat conclu avec yournextme concerne la fourniture répétée d'une même prestation au client, le contrat conclu avec yournextme est valable pour une durée d'un an, sauf accord explicite contraire. Un tel contrat est toujours renouvelé tacitement pour une durée d'un an. Chaque partie peut résilier le contrat par écrit trois mois avant ce renouvellement, les parties n'étant pas tenues de se verser une indemnité en raison d'une telle résiliation.

Article 4 : passage, placement, admission et remplacement de participant(s)

4.1 Les formations, ateliers, cours ou autres activités visant à accroître les connaissances, la compréhension et les compétences des personnes n'ont lieu que si le nombre minimum de participants est présent, comme convenu avec le client. S'il y a un nombre insuffisant de participants, yournextme discutera des alternatives possibles avec le client ou le participant.

4.2 yournextme place les participants dans une formation, un atelier, une éducation ou une autre activité caractéristique de yournextme dans l'ordre dans lequel l'inscription a eu lieu.

4.3 Certaines de nos programmes sont soumis à des conditions d'admission. Dans de tels cas, l'admission à ces programmes dépend d'une évaluation écrite ou orale du niveau des participant(e)s.

4.4 Un participant peut, en concertation avec yournextme et l'organisation à laquelle cette personne appartient, se faire remplacer par un autre participant si le changement est communiqué par écrit à yournextme au moins 48 heures avant le début du premier jour de formation. Pour le remplacement, yournextme facture un montant de 50 € en frais administratifs au donneur d'ordre. S'il s'agit d'un programme soumis à des conditions d'admission, la possibilité de remplacement est annulée, sauf si une évaluation en temps utile est organisationnellement réalisable. Les frais d'évaluation du remplaçant sont refacturés au donneur d'ordre.

Article 5 : déplacement, annulation, dissolution ou résiliation des programmes

5.1 Le déplacement, l'annulation, la dissolution ou la résiliation d'un contrat ne peut se faire que par écrit avec yournextme.

5.2 Si un participant ne participe pas à un programme à la date à laquelle il a été placé, et ce pour quelque raison que ce soit, sans notification écrite en temps utile, il n'y a pas de report, d'annulation, de résiliation ou de résiliation, et les accords financiers initiaux entre yournextme et son client restent en vigueur.

5.3 Dans le cas de programmes en cours ou ouverts, le déplacement, l'annulation, la dissolution et la résiliation sont possibles sans frais jusqu'à six semaines avant le début de la première réunion.

5.4 Pour un déplacement, une annulation, une résiliation ou une résiliation entre quatre et six semaines avant le début, yournextme facturera un montant de 75 % des coûts convenus au client. Les autres coûts seront annulés avec le déplacement, l'annulation, la résiliation ou la résiliation entre quatre et six semaines avant le début.

5.5 En cas d'annulation, de résiliation ou de cessation dans les quatre semaines précédant le début de la première réunion, le client est tenu de rembourser 100 % des frais convenus à yournextme.

5.6 En cas de déplacement dans les quatre semaines précédant la première réunion, le client est tenu de rembourser 50 % des coûts convenus à yournextme pour les dates initialement discutées.

Article 6 : déplacement, annulation, dissolution ou résiliation de sur mesure

6.1 Dans le cas de formations que yournextme a spécialement conçues pour le client, le déplacement, l'annulation, la résiliation et la résiliation peuvent se faire sans frais jusqu'à huit semaines avant le début de la première réunion.

6.2 Si le client déplace, annule, résilie ou met fin à une formation développée par yournextme à la demande du client dans les huit semaines précédant le début de la première réunion, yournextme facturera au client, en plus d'un montant de 250 € de frais administratifs, les coûts de développement et d'exécution engagés par yournextme, qui seront spécifiés par écrit.

6.3 En cas d'annulation, de dissolution ou de résiliation dans les quatre semaines précédant le début de la première réunion, le client est tenu de rembourser 100 % des frais convenus (comprenant : frais de développement, frais de cours et éventuels frais de location) à yournextme.

Article 7 : déplacement, annulation, dissolution ou résiliation de coachings et d'autres parcours d'accompagnement et de soutien opérationnel

7.1 En cas d'annulation ou de report par le client de séances de coaching et/ou d'autres parcours d'accompagnement et/ou de soutien opérationnel dans les 24 heures précédant le début de l'activité concernée, le client est redevable de 100 % des coûts des heures annulées, c'est-à-dire du montant convenu. Entre 24 et 48 heures avant le début des activités, 50 % de ces coûts sont dus.

7.2 Le client est redevable de 100 % du montant total convenu si, même sans annuler, il ne fait pas usage des services convenus de yournextme.

Article 8 : force majeure

8.1 Un manquement à l'exécution du contrat ne peut être imputé aux parties en cas de force majeure. En cas de force majeure, aucun droit à une indemnisation ne naît.

8.2 Si l'une des parties est en défaut de ses obligations découlant du contrat pendant une période de plus de 30 jours en raison d'un cas de force majeure, l'autre partie a le droit de résilier le contrat par lettre recommandée et avec effet immédiat sans intervention judiciaire, sans que cela ne donne lieu à un droit à des dommages et intérêts.

8.3 Sont considérées comme cas de force majeure toutes les circonstances qui empêchent temporairement ou définitivement les parties de remplir leurs obligations, telles que : incendie, maladie prolongée, coupure de courant prolongée, perturbations dans le réseau numérique.

Article 9 : honoraires et conditions de paiement

9.1 L'honoraires de yournextme se compose, sauf accord contraire, d'un montant fixe prédéterminé par contrat ou par service fourni et/ou peut être calculé sur la base de tarifs par unité de temps travaillée par yournextme. Il est également libre à yournextme de facturer le montant total de la mission en une seule fois ou de facturer le montant de la mission en plusieurs paiements.

9.2 Tous les prix indiqués par yournextme sont hors TVA, sauf indication contraire expresse.

9.3 Tous les prix indiqués par yournextme sont exclusifs des frais de voyage et autres coûts engagés au bénéfice du client, y compris les factures de tiers engagés.

9.4 Les paiements doivent être effectués dans les quatorze jours suivant la date de la facture, sauf accord écrit contraire. En cas de non-paiement dans les délais, le client est redevable des intérêts de retard légalement fixés et des frais de recouvrement extrajudiciaires s'élevant à 15 % du montant non payé dans les délais.

9.5 Dans certaines circonstances (y compris le développement de solutions sur mesure, la fourniture de facilités particulières et le service d'un nombre de groupes différent), yournextme peut, en concertation avec le client, exiger avant le début de ses travaux un acompte ou une garantie équivalente.

9.6 Le prestataire se réserve le droit de modifier, en concertation avec le client, les honoraires convenus chaque année.

9.7 Si, à la demande du client, yournextme doit sous-traiter des travaux spécialisés à des tiers, des tarifs éventuellement différents peuvent s'appliquer. Le cas échéant, des accords séparés seront conclus à l'avance entre les parties.

9.8 En cas de plusieurs donneurs d'ordre, chaque donneur d'ordre est solidairement responsable envers yournextme du paiement du montant total de la facture si les travaux ont été réalisés au bénéfice de tous ces donneurs d'ordre.

Article 10 : reprise du personnel

10.1 Il est interdit à aucune des parties impliquées dans un accord de recruter, d'engager des personnes de l'autre partie qui ont été impliquées dans l'exécution d'un accord, ou de négocier avec ces personnes, pendant la durée de l'accord et/ou dans l'année suivant la résiliation de l'accord, sauf après consultation orale préalable et autorisation écrite de l'autre partie.

Article 11 : propriété intellectuelle et droits d'auteur

11.1 Les documents fournis au client lors de la prédiscussion, de la préparation et/ou de l'exécution sont uniquement destinés à être utilisés dans le cadre de l'exécution de la mission convenue et ne peuvent pas être reproduits ou mis à la disposition de tiers.

11.2 Si des droits d'auteur ou des droits de propriété intellectuelle reposent sur des documents utilisés lors de la pré-discussion, de la préparation et/ou de l'exécution des produits et services fournis par yournextme au client, yournextme reste le titulaire ou le propriétaire de ces droits avant, pendant et après la mission (sauf licences de tiers). Le client obtient uniquement un droit d'utilisation non transférable dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

Article 12 : responsabilité

12.1 yournextme n'est responsable que des dommages directs qui lui sont imputables et qui résultent de manière démontrable d'une intention malveillante ou d'une négligence grave de yournextme et de ses employés.

12.2 Pour les dommages indirects qui lui sont imputés, yournextme ne peut en aucun cas être tenu responsable. Les prétendus dommages psychologiques que les participants affirment avoir subis lors des projets réalisés par yournextme pour le client sont également couverts par cette clause.

12.3 Lorsque yournextme est tenu de réparer le préjudice subi par le client, cette réparation est limitée au montant maximum de la rémunération convenue pour la mission.

12.4 La rémunération totale de yournextme envers son client ne pourra jamais dépasser 10.000, = €.

12.5 Lorsque des activités physiques ou sportives font partie de projets que yournextme réalise pour un client, les participants sont libres de choisir s'ils souhaitent ou non participer à ces activités. Dans ces cas, il appartient aux participants de déterminer si leur participation est responsable et acceptable.

Article 13 : confidentialité des informations confidentielles

13.1 Les deux parties sont tenues à la confidentialité de toutes les informations confidentielles qu'elles ont obtenues l'une de l'autre ou d'une autre source dans le cadre de leur accord. Une information est considérée comme confidentielle si cela a été communiqué par l'autre partie ou si cela découle de manière identifiable de la nature de l'information.

13.2 Si yournextme est tenu, en vertu d'une disposition légale ou d'un jugement, de communiquer des informations confidentielles à des tiers désignés par la loi ou par le juge compétent, et si yournextme ne peut pas invoquer un droit de rétention reconnu ou autorisé par la loi ou le juge compétent, alors yournextme n'est pas tenu de verser des dommages-intérêts ou une indemnité, et la contrepartie n'est pas en droit de résilier le contrat en raison de tout dommage qui en résulterait.

Article 14 : données à caractère personnel

14.1 À moins que le donneur d'ordre n'indique expressément son objection, le donneur d'ordre accorde à yournextme, lors de la conclusion d'un contrat, l'autorisation d'enregistrer les données personnelles des participants dans son fichier à des fins d'information. yournextme gère ces données avec soin et conformément aux prescriptions légales ; les utilise uniquement à des fins propres et ne les met pas à la disposition de tiers.

Article 15 : dispositions particulières et litiges

15.1 yournextme se réserve le droit d'exclure immédiatement les participants d'une formation ou d'un atelier qui perturbent ou entravent le bon déroulement de la formation ou de l'atelier par leur comportement ou leur présence. L'exclusion sera communiquée par écrit et de manière motivée au donneur d'ordre (possiblement ultérieurement) et n'exonère pas le donneur d'ordre de son obligation de paiement à yournextme du montant total du contrat.

15.2 Tout ce qui pourrait se produire en vertu des offres ou des commandes pour lesquelles ces Conditions Générales ne prévoient pas de dispositions est régi par le droit belge.

15.3 En cas de litige concernant le présent accord, les tribunaux du siège de yournextme sont compétents.

Conditions générales YourNextMe